一站式服务中心将便民服务向纵深进一步推进

时间:2020-07-28 00:18   来源:未知

在医院领导的大力支持和指导下,在住院大楼一楼的一站式服务中心全体工作人员主动服务患者理念的引导下,近日一站式服务中心在前期提供的一些深受患者欢迎和肯定的服务的基础上,又将服务向纵深推进。

随着全民参保的普及,省内外来我院就诊患者越来越多,如何办理异地医保登记手续,实现异地结算,是困扰异地就诊患者的主要问题之一。中心工作人员积极与我院医保窗口负责人联系,掌握国内各省市及省内各市县医保中心联系电话并装订成册,方便来我院就诊的异地患者与当地医保中心联系,开通网络转诊,实现病人出院时在我院的异地医保结算。

中心工作人员每天接待异地医保登记及审核的患者多达数百人次,主动为异地患者电话联系当地医保中心,咨询及办理网络转诊多达数十人次。对于有特殊需求的患者,通过电话、微信等形式为其提供一对一的咨询与服务,同时主动帮助年老体弱、无陪人及不方便长时间等待的患者办理医保登记及结算审核。主动服务,惠及患者及照顾者,提升我院的人文服务水平。

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